Datenschutzerklärung für Konsumenten

Datum des Inkrafttretens: 1. Juni 2023

Willkommen! Wir bei Lightspeed sind der Überzeugung, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig ist. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie Lightspeed Commerce Inc. und alle mit ihr verbundenen Unternehmen (zusammenfassend als “Lightspeed“, “wir“, “uns” oder “unser(e/r)” bezeichnet) mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Sie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Konsumenten, die eine Bestellung über eine der Plattformen, Websites, Anwendungen oder Dienstleistungen von Lightspeed für Konsumenten aufgeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lightspeed Order Anywhere und Chronogolf by Lightspeed – (zusammen die “Dienstleistungen“) (in dieser Erklärung als “Konsument” oder “Sie“) bezeichnet.

Hinweis: Wenn Sie einen Lightspeed Service Vertrag abgeschlossen haben (“Abonnent“) oder ein Besucher der Website von Lightspeed oder der Homepage eines Lightspeed-Partners (einschließlich, aber nicht beschränkt auf www.lightspeedhq.com) sind (“Besucher“), lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung von Lightspeed, die für Ihre Interaktionen mit Lightspeed gilt.

Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, sind die für die Verarbeitung der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten Datenverantwortlichen Lightspeed Commerce Inc. und Lightspeed Netherlands B.V.

Definition von personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Darunter fallen Daten wie Name, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie IP-Adresse und Daten, die sich auf die physische, physiologische, genetische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität einer natürlichen Person beziehen. Informationen über ein Unternehmen, wie z. B. dessen Name oder Anschrift, sind keine personenbezogenen Daten.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Lightspeed erhebt und verwendet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. In den vergangenen 12 Monaten haben wir die folgenden personenbezogenen Daten erhoben und für die folgenden Zwecke verwendet:

Kategorie der personenbezogenen Daten	Zweck der Erhebung
Informationen, die Sie uns über sich selbst zur Verfügung stellen, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sprachpräferenz.	Um Ihnen die Dienstleistungen, die Sie zu nutzen versuchen, zur Verfügung zu stellen und zu verbessern (z. B. um Sie zu identifizieren, um eine Transaktion durchzuführen, um Sie in Verbindung mit Ihrem Konto oder Ihrer Transaktion zu kontaktieren) Wenn Sie es wünschen, um ein Lightspeed-Konto für die Nutzung der Dienste zu erstellen Um für Lightspeed-Dienste oder -Funktionen zu werben und sie zu vermarkten Um festzustellen, ob Sie zu bestimmten Angeboten oder Zahlungsmethoden berechtigt sind Zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
Für Zahlungsangaben, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z.B. die Nummer Ihrer Zahlungskarte oder Ihres Bankkontos	Um die Zahlung für eine Transaktion abzuwickeln Um Zahlungsangaben mit Hilfe Ihres Lightspeed-Kontos im Voraus auszufüllen, damit Sie für zukünftige Transaktionen bezahlen können Um festzustellen, ob Sie zu bestimmten Angeboten oder Zahlungsmethoden berechtigt sind Zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen
Wenn Sie ein Lightspeed-Konto verwenden: Kaufinformationen und Bestellhistorie	Um Ihre vergangenen Bestellungen und damit verbundene Informationen in Ihrem Konto anzuzeigen Um Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren (z. B. um Ihnen Artikel zu empfehlen, die Sie eventuell nachbestellen möchten)
Informationen darüber, wie Sie auf die Lightspeed-Dienstleistungen zugreifen und diese nutzen, einschließlich der Lightspeed-Apps, Websites und anderer Dienste, dazu gehörig Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und den Browser, Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse, Eingaben über die App und Einzelheiten darüber, wie Sie durch unsere Apps und Websites browsen. Einige dieser Informationen werden mithilfe von “Cookies” oder anderen vergleichbaren Technologien direkt von Ihrem Gerät erfasst.	Um besser zu verstehen, wie Sie in unseren Dienstleistungs-Angeboten surfen, damit wir Ihr Erlebnis optimieren können Um Ihre Nutzung oder Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen und an den von anderen angebotenen Produkten und Diensten zu untersuchen und zu analysieren Um die Effektivität unserer Dienstleistungen zu analysieren Um die Funktionalität unserer Dienstleistungen zu verbessern Um Ihnen zu helfen, die relevantesten Informationen zu finden, indem wir unsere Dienstleistungen anpassen, um Ihr Erlebnis zu optimieren Zur Schaltung von Anzeigen auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche auf unserer Website oder anderen Websites (Sie können die Personalisierung von Anzeigen deaktivieren, indem Sie Ihre Google Anzeigeneinstellungen aktualisieren)
Zur Anfertigung von Kopien Ihres amtlichen Ausweises, die Sie uns zur Verfügung stellen	Um zu überprüfen, dass wir mit Ihnen sprechen, wenn Sie uns kontaktieren Zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen

Zur Erfassung personenbezogener Daten verwendete Technologien

Als Teil unserer Dienstleistungen verwenden wir verschiedene Technologien, wie z. B. „Sitzungs-Cookies“ und „Dauer-Cookies“ (kleine Dateien, die wir an Ihren Computer senden), Web-Beacons (kleine Bilddateien auf Webseiten, die Daten über den Betrachter der Seite an den Inhaber des Beacons übermitteln), Log-Daten sowie Analyse-Dienste von Dritten wie Google Analytics, die Daten über Sie erfassen und analysieren. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen von Google Analytics verarbeitet, finden Sie auf dieser Webseite. Technologie ist von Natur aus dynamisch und verändert sich ständig; die heute von Lightspeed verwendeten technologischen Hilfsmittel können daher in Zukunft geändert und ersetzt werden.

Sitzungs-Cookies

Wir verwenden „Sitzungs-Cookies”, um sicherzustellen, dass Sie während der Nutzung unserer Dienstleistungen angemeldet bleiben, um besser zu verstehen, wie Sie mit unseren Dienstleistungen interagieren, und um die Gesamtnutzung und Informationen über den Webverkehr auf unseren Dienstleistungen zu überwachen.

Dauer-Cookies

Wir verwenden “Dauer-Cookies”, um Sie jedes Mal zu erkennen, wenn Sie zu unseren Dienstleistungen zurückkehren. So erstellen wir zum Beispiel einen Dauer- Cookie, der einige Basisdaten über Sie – z. B. Ihre letzte Suche – enthält. Mit diesem Dauer-Cookie merken wir uns Ihre Präferenzen und sind, wenn Sie ein Konto erstellen, in der Lage, Ihr Nutzererlebnis konsistenter zu gestalten.

Nachverfolgungstechnologien

Web-Beacons, Tags und Skripte können in unseren Diensten, in E-Mails oder anderen elektronischen Mitteilungen, die wir an Sie senden, verwendet werden. Diese Technologien helfen uns zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen genutzt werden, welche anderen Websites unsere Besucher aufgerufen haben und wann eine E-Mail geöffnet und bearbeitet wird, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können.

Log-Daten

Die bei Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen erzeugten Daten (nachfolgend „Log-Daten“ genannt) werden von unseren Servern automatisch aufgezeichnet. Diese Log-Daten umfassen Informationen wie z. B. Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem, die Referenzwebseite, besuchte Webseiten, Ihren Standort, Ihren Mobilfunkanbieter, Ihren Computer- oder Mobilgerätetyp sowie Suchbegriffe und Cookie-Daten. Log-Daten erhalten wir bei Ihrer Interaktion mit unseren Dienstleistungen oder wenn wir Ihnen E-Mails senden.

Wiedervermarktung

Wir verwenden die Google Analytics-Zielgruppendaten von Drittanbietern, wie z. B. Alter, Geschlecht und Interessen, um das Verhalten unserer Nutzer besser zu verstehen und arbeiten mit Unternehmen zusammen, die Informationen über Ihre Online-Aktivitäten sammeln, um Ihnen Werbung anzubieten, die auf Ihre Interessen und Vorlieben abgestimmt ist. So können Sie beispielsweise bestimmte Anzeigen auf dieser Website oder anderen Websites sehen, weil wir mit Google und anderen ähnlichen Unternehmen einen Vertrag abgeschlossen haben, um unsere Anzeigen auf der Grundlage der von uns oder diesen Unternehmen gesammelten Informationen, einschließlich der durch automatisierte Mittel (wie Cookies und Web-Beacons) gesammelten Daten, zu schalten. Diese Unternehmen verwenden außerdem automatisierte Technologien, um Informationen zu sammeln, wenn Sie auf unsere Anzeigen klicken, was uns hilft, die Effektivität unserer Marketingmaßnahmen zu verfolgen und zu verwalten.

Gelegentlich erhalten wir von Dritten personenbezogene Daten über Sie (z. B. Facebook, Twitter, Google), welche wir zur Verbesserung oder Wiedervermarktung unserer Dienstleistungen oder zur Bereitstellung eines personalisierteren Erlebnisses mit diesen nutzen. Sie können die automatische Erfassung von Daten durch Werbenetzwerke von Drittanbietern zum Zweck der Bereitstellung von auf Ihre Interessen zugeschnittener Werbung ablehnen, indem Sie die Seite zum Ablehnen der Selbstregulierungsprinzipien für verhaltensbezogene Online-Werbung besuchen. Sie können die Personalisierung von Anzeigen deaktivieren, indem Sie Ihre Google Anzeigeneinstellungen aktualisieren. Sie können einige dieser Technologien auch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen oder deaktivieren. Um die Analyse durch Google Analytics auf unserer Website und anderen Websites zu deaktivieren, besuchen Sie bitte die Webseite von Google.

Rechtmäßige Gründe für die Verarbeitung
Je nach Art der Verarbeitungsaktivität verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aus den folgenden Gründen:

Um unseren Verpflichtungen aus einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag nachzukommen, z. B. um unsere Dienstleistungen zu erbringen oder eine Transaktion zu verarbeiten;
Wenn Sie aus freien Stücken Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und diese Zustimmung nicht widerrufen wurde;
Wenn wir ein berechtigtes Interesse verfolgen, das nicht durch Ihre Grundrechte oder -freiheiten überwogen wird;
Aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung; oder
in ganz außergewöhnlichen Fällen, um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen.

Alter
Unsere Websites und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erfassen oder speichern personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren nicht wissentlich. Sollten wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes unter 16 Jahren erfasst haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten so schnell wie möglich aus unseren Dateien zu löschen.

Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren
Lightspeed bewahrt Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen können länger sein, wenn wir personenbezogene Daten nach geltendem Recht oder zur Verwaltung unseres Unternehmens länger aufbewahren müssen. Wenn Sie das Recht haben, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Ihren schriftlichen Anweisungen löschen, es sei denn, wir sind rechtlich zur Aufbewahrung verpflichtet. Wenn eine Löschung nicht möglich ist, werden wir die Daten so de-identifizieren, welche nicht rückgängig gemacht werden kann. Wenn eine De-Identifizierung nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Sicherungsarchiven gespeichert wurden), werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahren und von jeder weiteren Verarbeitung ausschließen, bis eine Löschung möglich ist.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Händler
Lightspeed gibt Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adressdaten und Telefonnummer, Bestellung) an den von Ihnen ausgewählten Händler (z. B. Golfplatz, Restaurant, Einzelhandelsgeschäft, E-Commerce-Shop) weiter, damit dieser Ihre Transaktion ausführen kann. Da Sie ein direkter Kunde des Händlers sind, ist dieser selbst für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und dazu verpflichtet. Wenn Sie Fragen zum Umgang des Händlers mit Ihren personenbezogenen Daten haben oder möchten, dass der Händler Ihre personenbezogenen Daten löscht, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere (nicht an Händler)

Dienstleistungs-Anbieter: Wir beauftragen Drittanbieter (Unternehmen, die in unserem Namen arbeiten), um uns bei der Verwaltung, Bereitstellung und Verbesserung der Dienstleistungen zu unterstützen. Wir geben personenbezogene Daten an diese Dritt-Dienstleistungs-Anbieter weiter, damit sie diese Dienste für uns erbringen können. In solchen Fällen schließen wir eine schriftliche Vereinbarung ab, um ein Schutz- und Vertraulichkeitsniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten, das mindestens dem dieser Datenschutzerklärung entspricht.
Nicht persönlich identifizierbare Daten: Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, können wir die von uns gesammelten, nicht persönlich identifizierbaren Informationen, einschließlich Cookie-Daten und Log-Daten, verwenden und an Dritte weitergeben (z. B. an unsere Dienstleister und Analyse-Partner). Dazu können auch personenbezogene Daten gehören, die so zusammengefasst und de-identifiziert wurden, dass die Daten nicht wieder identifiziert werden können. Wir behalten uns das Recht vor, sämtliche Daten, ungeachtet der Form, von mehr als einer Person zu nutzen, deren Identität nicht bekannt und nicht nachvollziehbar ist/sind.
Schutz unseres Unternehmens und unserer Konsumenten: Wir können personenbezogene Daten freigeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies angemessen ist, um geltende Gesetze, Vorschriften oder rechtliche Anfragen zu erfüllen; um unsere Richtlinien und Leitlinien durchzusetzen oder anzuwenden; um die Erbringung uns geschuldeter Beträge einzuleiten, letztere in Rechnung zu stellen und einzuziehen; um unsere Rechte oder unser Eigentum zu schützen; um die Sicherheit unserer Konsumenten zu schützen; um Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme anzugehen; um Aktivitäten zu verhindern oder zu stoppen, die wir als illegal oder unethisch erachten; oder wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass ein Notfall, der eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben einer Person mit sich bringt, die Offenlegung von Mitteilungen erfordert oder die unverzügliche Offenlegung von Unterlagen rechtfertigt. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, können wir auch verpflichtet sein, personenbezogene Daten als Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheits- oder Strafverfolgungsanforderungen.
Verkauf/Fusion: Die Daten unserer Konsumenten sind Bestandteil des Betriebskapitals von Lightspeed. Dementsprechend können Daten über unsere Konsumenten, einschließlich solcher persönlicher Art, im Rahmen eines Lightspeed einbeziehenden Zusammenschlusses oder Erwerbs, bei der Einrichtung eines gesonderten Geschäftsbereiches, mit welchem ein Teil oder die gesamten Dienstleistungen bereitgestellt werden, beim Verkauf oder bei Pfändung der Vermögenswerte von Lightspeed sowie im Falle der Insolvenz, des Bankrotts oder der Abwicklung weitergegeben werden.

Wir veräußern Ihre personenbezogenen Daten nicht
Lightspeed verkauft keine personenbezogenen Daten im Sinne der geltenden Gesetze. Lightspeed kann jedoch nicht-personenbezogene Informationen veräußern, die aus zusammengefassten und de-identifizierten personenbezogenen Daten abgeleitet wurden, vorausgesetzt, diese Informationen können nicht zur erneuten Identifizierung einzelner Konsumenten verwendet werden.

Websites von Drittanbietern
Unsere Dienstleistungen können Links zu Websites Dritter enthalten. Wenn Sie auf solche Websites Dritter zugreifen, beachten Sie bitte, dass jede dieser Websites ihre eigenen Datenschutzerklärungen hat. Obwohl Lightspeed bei der Auswahl der verlinkten Websites große Sorgfalt walten lässt, können wir keine Verantwortung für die Art und Weise übernehmen, wie diese Websites mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten
Lightspeed nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst und setzt daher geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung zu schützen. Bedenken Sie aber, dass keine Übermittlungsmethode, mit der Daten über das Internet gesendet oder gespeichert werden, zu 100 % sicher ist. Demzufolge können wir den Schutz sämtlicher mit uns geteilten Daten auch nicht mit absoluter Sicherheit garantieren. Im Falle eines unbefugten Verlusts oder einer unbefugten Offenlegung personenbezogener Daten könnten die Konsumenten dem Risiko eines Schadens ausgesetzt sein, der aus einem solchen Verlust oder einer solchen Offenlegung resultiert. Abhängig von verschiedenen Faktoren, wie z. B. der Art und Menge der offengelegten personenbezogenen Daten, können die Folgen für den Einzelnen u. a. in einer geänderten Bewertung durch die Kreditauskunftsagenturen, der finanziellen Situation oder in einem Identitätsdiebstahl bestehen. Lightspeed hält sich jederzeit an die geltenden Gesetze zur Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen und ist bestrebt, das Risiko eines Restschadens für die betroffenen Personen zu minimieren.

Aufbewahrungsstandort von personenbezogenen Daten
Lightspeed ist ein kanadisches Unternehmen, wir haben jedoch Tochtergesellschaften und nutzen Dienstleister auf der ganzen Welt. Daher können Ihre personenbezogenen Daten an Server in einem anderen Land oder in einer anderen Region als Ihrem Wohn- oder Geschäftsland übertragen und dort gespeichert werden. Personenbezogene Daten können stets den geltenden Gesetzen derjenigen Gerichtsbarkeiten unterliegen, in welchem sie erfasst, genutzt und gespeichert und/oder weitergegeben werden und können u. U. von staatlichen Dienststellen sowie Strafverfolgungsbehörden abgefragt werden. Wenn es sich um personenbezogene Daten von betroffenen Personen aus dem EWR, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich handelt, übermitteln wir diese in Übereinstimmung mit den europäischen Gesetzen ins außereuropäische Ausland.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie sammeln. Je nachdem, welche Dienstleistungen Sie nutzen, haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, sie zu korrigieren, zu ändern, zu löschen, an einen anderen Dienstanbieter zu übertragen, ihre Verwendung einzuschränken oder bestimmten Verwendungen zu widersprechen. Sie können Ihre Anfrage über das hier verfügbare Formular an uns richten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, spätestens jedoch vier Wochen nach deren Erhalt.

Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie weitere Fragen oder Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Legal Counsel, Privacy ist unsere Datenschutzbeauftragte. Sie können unserer Datenschutzbeauftragten eine E-Mail an [email protected] oder einen Brief zu Handen der Rechtsabteilung an eine der folgenden Adressen senden:

Wenn Sie sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs befinden

Lightspeed Commerce Inc.
700 Saint-Antoine St. E., Suite 300
Montreal (Quebec)
H2Y 1A6, Kanada

Wenn Sie sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs befinden

Lightspeed Netherlands B.V.
Haarlemmerweg 331 A
1051 LH Amsterdam
Niederlande

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, spätestens jedoch vier Wochen nach deren Erhalt.

Datenschutzbehörde
Neben der Möglichkeit, sich bei uns zu beschweren, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei dem zuständigen Datenschutzbeauftragten oder einer anderen Aufsichtsbehörde für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen. Wenden Sie sich dazu direkt an die zuständige Aufsichtsbehörde.